Condicions de contractació

1. Condicions de contractació i venda

Aquest apartat detalla les normes que regeixen l’adquisició dels serveis i productes oferts en aquest lloc web per CNTEC EDUCATION, SL (CNTEC), entitat amb domicili social al carrer Pelai, 42 (Jovellanos, 6), Barcelona (08001) i CIF núm. B58794454. En finalitzar el procés de registre i efectuar la compra de qualsevol Producte Formatiu, el CLIENT (que passarà a denominar-se l’ALUMNE) manifesta la seva acceptació total i queda vinculat a les clàusules aquí descrites, així com a les normatives d’ús, accés i privacitat disponibles a l’apartat d’«Avisos Legals». L’ALUMNE garanteix, així mateix, disposar de la capacitat legal necessària per subscriure aquest contracte i posseir les titulacions acadèmiques prèvies requerides per a la formació escollida.

Pel que fa al procés de matriculació, l’accés a cada mòdul professional està subjecte al fet que l’estudiant no hagi superat el límit de convocatòries establert per la normativa autonòmica del Cicle Formatiu corresponent. La verificació d’aquests requisits i de la documentació aportada serà responsabilitat de les secretaries dels centres públics o dels responsables dels centres privats. Cal destacar que els preus de qualsevol oferta educativa (ja sigui pel cicle complet o per assignatures individuals) es fixaran segons les tarifes vigents i publicades pel centre en el moment exacte del pagament i de la formalització de la matrícula. Com a comprovant i document de garantia, l’ALUMNE disposarà sempre de la seva factura de compra.

Pel que fa a la documentació d’accés, existeixen tres escenaris específics:

• Incompliment dels requisits: Si un alumne realitza una preinscripció però no compleix les condicions d’accés, podrà recuperar el 100% de l’import abonat, sempre que presenti la documentació acreditativa d’aquesta situació en un termini no superior a 14 dies naturals des de l’inici del curs.
• Manca de lliurament de documentació: Si transcorren 30 dies naturals des de l’inici de les classes i l’ALUMNE, tot i complir els requisits, no ha lliurat la documentació necessària per formalitzar la matrícula, aquesta quedarà anul·lada. Això implica la pèrdua de validesa acadèmica, la impossibilitat de realitzar exàmens oficials i la finalització de l’activitat formativa. En aquest escenari, CNTEC no retornarà cap import abonat.
• Baixes voluntàries i indemnització abans de l’inici del curs: Atès que les places són limitades, la preinscripció es considera una reserva de plaça. Per tant, si l’alumne decideix donar-se de baixa per qualsevol altre motiu, l’import de la matrícula no serà retornat i quedarà en propietat de CNTEC com a compensació per la plaça reservada davant d’altres persones interessades i per les despeses de gestió.
• Convalidacions: El procés de gestió i tramitació de convalidacions de mòduls professionals a CNTEC no comporta cap cost addicional per a l’ALUMNE, essent un tràmit gratuït per part del centre. Tanmateix, la sol·licitud de convalidació no eximeix del pagament íntegre de l’assignatura o crèdit afectat. Per tant, el preu del curs es manté invariable independentment del nombre de convalidacions que l’alumne pugui obtenir, ja que el servei contractat és el desenvolupament del programa educatiu en el seu conjunt i la gestió administrativa global del seu expedient acadèmic.

Finalment, el contracte estableix estrictes incompatibilitats acadèmiques: no és possible matricular-se en continguts ja aprovats en altres centres, ni estar inscrit simultàniament en la mateixa assignatura en dos centres diferents o en proves lliures. En cas que es detecti aquesta situació, la matrícula a CNTEC i les seves qualificacions seran anul·lades sense dret a reemborsament (excepte si l’alumne exerceix el seu dret de desistiment dins dels primers 14 dies naturals). Aquestes condicions generals estaran sempre a disposició de l’alumnat al lloc web per a la seva consulta permanent.

2. Procediment de matriculació d’un producte formatiu

El procés d’inscripció i formalització de la matrícula varia en funció de la modalitat d’estudi escollida per l’ALUMNE:

2.1. Modalitat Presencial (Gestió Oficial i Presencialitat)

Per als cicles formatius presencials, l’accés està supeditat al procés oficial de preinscripció del Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya. Un cop publicades les llistes definitives i confirmada l’adjudicació de la plaça, el procediment és el següent:

• Formalització al Centre: L’ALUMNE s’ha de presentar a les instal·lacions de CNTEC per emplenar la documentació oficial i contractual necessària.
• Informació i Costos: En aquest mateix acte, el personal del centre informa de manera integral l’ALUMNE sobre l’organització del curs i la seva metodologia. Així mateix, s’informa de manera transparent sobre el cost total de la formació, especificant-ne els conceptes que l’integren.
• Serveis Escolars: La matrícula es considera completada després de l’abonament dels serveis escolars i les taxes corresponents, requisit indispensable per garantir la reserva de la plaça i l’inici de l’activitat acadèmica, així com la presentació de tota la documentació requerida per a aquest tràmit.

2.2. Modalitat Online (Flexibilitat)

La matrícula per a la modalitat a distància roman oberta de manera flexible, permetent a l’ALUMNE adaptar la seva formació segons la seva disponibilitat. El procediment es regeix per les condicions següents:

• Períodes de Matriculació: L’ALUMNE pot formalitzar la seva inscripció en dos períodes principals:
  • Convocatòria de Setembre: Amb una durada anual (de setembre a juny).
  • Convocatòria de Febrer: Permet iniciar els estudis a mitjan cicle acadèmic.
• Opcions d’Inscripció: El sistema permet realitzar la matrícula de forma anual completa o mitjançant la selecció de mòduls independents, segons l’oferta vigent en cada convocatòria.
• Estructura de Pagaments: Per validar l’alta a la modalitat online, l’ALUMNE haurà d’abonar l’import corresponent a la Matrícula i, posteriorment, l’import relatiu al Curs/Mòduls. L’accés a la plataforma virtual i als continguts docents quedarà condicionat al compliment d’aquests compromisos econòmics.
• Restriccions d’edat i accés en la modalitat Online: Amb caràcter general, l’ús d’aquest portal per a la contractació de formació està reservat exclusivament a persones físiques majors d’edat que disposin de la titulació acadèmica requerida. No obstant això, es preveu l’accés d’alumnes menors d’edat als Cicles Formatius de CNTEC únicament en situacions excepcionals: esportistes professionals o persones que acreditin causes de força major que els impedeixin l’assistència presencial, d’acord amb el que estableix el Decret 67/2007, de 20 de març (o la normativa vigent que reguli la formació professional inicial a distància).

3. Requisits i condicions per a l’adquisició de la condició d’alumne

L’obtenció de la condició d’alumne a CNTEC està subjecta al compliment de les disposicions següents:

• Responsabilitat de la persona interessada: Abans de formalitzar la matrícula, és obligació de l’ALUMNE verificar que compleix els requisits d’accés específics del Producte Formatiu escollit, els quals es detallen al web oficial i al material informatiu del curs. En tramitar la seva inscripció, l’alumne declara sota la seva responsabilitat que posseeix la titulació o els requisits necessaris per cursar els estudis i obtenir la titulació oficial.
• Acreditació documental i terminis: Tot alumne que reuneixi els requisits d’accés disposa d’un termini màxim de 30 dies naturals, comptats des de l’inici del curs, per lliurar a CNTEC la documentació original o compulsada que ho acrediti. Si transcorregut aquest període no s’ha aportat la documentació, la matrícula quedarà automàticament sense efecte ni validesa acadèmica, perdent el dret a assistir a classe, accedir a l’avaluació, realitzar exàmens oficials i sense dret a devolució econòmica.
• Política de devolucions per manca de requisits: Si es detecta que un ALUMNE preinscrit no compleix les condicions d’accés abans que la seva matrícula sigui formalitzada definitivament, el centre procedirà al reemborsament del 100% de l’import abonat.
• Excepció per reserva de plaça: En aquells Productes Formatius on el nombre de places sigui limitat (d’acord amb la llei o autoritzacions específiques), l’import abonat en concepte de “Reserva de plaça” tindrà caràcter no reemborsable en cap cas, a causa de la gestió de la vacant i de l’exclusió d’altres candidats interessats.
• Inici de l’activitat acadèmica i materials: El curs començarà en la data oficial d’obertura de l’any o semestre acadèmic (publicada al web o al Campus Virtual). A partir d’aquest moment, l’alumnat online podrà accedir al material didàctic a través del Campus Virtual per a la seva consulta. L’alumnat presencial el gestionarà a l’aula.

4. Mètodes de pagament, compromisos i altres càrrecs

4.1. Formes de pagament acceptades

• Targeta virtual: La transacció es realitza de manera segura connectant directament amb l’entitat bancària a través de la seva pròpia passarel·la de pagament. CNTEC no coneix ni emmagatzema les dades de la targeta, garantint la total privacitat de l’operació.
• Transferència bancària: L’ALUMNE podrà optar per efectuar un ingrés de l’import total de la compra al compte corrent que s’indicarà específicament al formulari d’inscripció.

4.2. Gestió de pagaments i modificacions

• Actualització de dades: Si es desitja modificar la targeta per als pagaments online, cal comunicar-ho a Secretaria abans del dia 20 de cada mes. Les notificacions posteriors no seran efectives fins al mes següent i caldrà abonar la quota mensual amb el mètode anterior.
• Confirmació: Després de cada pagament, l’ALUMNE rebrà un correu electrònic de confirmació. L’accés a la formació i la condició d’alumne només s’atorgaran un cop rebut el pagament. El centre es reserva el dret de suspendre serveis davant qualsevol impagament.
• Continuïtat: El mètode de pagament seleccionat inicialment serà el que es mantindrà per als cursos successius.

4.3. Inalterabilitat. Política de baixes i devolucions

• Permanència de modalitat: La modalitat de curs escollida (presencial o online) es mantindrà durant tota la formació sense possibilitat de canvis.
• No reemborsament: Un cop iniciat el curs segons el calendari escolar, no es retornarà cap import abonat prèviament en cap cas. En cas de baixa, aquesta s’haurà de comunicar i presentar al centre mitjançant el document oficial de baixa abans del dia 20 de cada mes. Les comunicacions efectuades després d’aquesta data no seran efectives fins al mes següent i caldrà abonar la quota mensual corresponent al curs. Tampoc es retornaran els pagaments realitzats abans de la data efectiva de la baixa.
• Pagament de quotes mensuals: Normalment, en la modalitat presencial, si l’alumne abandona o causa baixa a mitjan mes, no es retornarà la part proporcional corresponent. Per evitar futurs cobraments, cal avisar abans del dia 20 de cada mes.
• Modalitat Online:
  • • Opció A. Els alumnes de modalitat online que es matriculen al setembre, amb un fraccionament habitual de quotes mensuals de setembre a agost (primer any del cicle) i de setembre a març (segon any del cicle), segons el tipus de cicle, poden tenir variacions. En cas d’abandonar o causar baixa després del dia 20 d’abril del primer any del cicle, l’alumne haurà d’abonar la resta de quotes fins al mes d’agost.Si durant el segon any del cicle l’alumne decideix no continuar, no haurà de renovar la matrícula abans del setembre; en aquest cas deixarà d’abonar les quotes pendents del segon any.En cas que es matriculi i decideixi abandonar o causar baixa després del dia 20 de desembre del segon any del cicle, haurà d’abonar la resta de quotes fins al mes de març.
    • Opció B. Els alumnes de modalitat online que es matriculen al febrer, amb un fraccionament habitual de quotes mensuals de febrer a agost (primer any del cicle) i de setembre a agost (segon any del cicle), segons el tipus de cicle, poden tenir variacions. En cas d’abandonar o causar baixa després del dia 20 d’abril del primer any del cicle, l’alumne haurà d’abonar la resta de quotes fins al mes d’agost.Si durant el segon any del cicle l’alumne decideix no continuar, no haurà de renovar la matrícula abans del setembre; en aquest cas deixarà d’abonar les quotes pendents del segon any.En cas que es matriculi i decideixi abandonar o causar baixa després del dia 20 de març del segon any del cicle, haurà d’abonar la resta de quotes fins al mes d’agost.

4.4. Altres càrrecs

• Sortides escolars: Les activitats obligatòries fora del centre no estan incloses en la matrícula i aniran a càrrec de l’alumne.
• Uniforme: És un requisit obligatori per a determinades formacions. L’alumne l’haurà d’adquirir a través del proveïdor oficial.

5. Emissió i gestió de factures

L’ALUMNE té dret a obtenir les factures corresponents als pagaments realitzats, que es gestionaran sota les condicions següents:

• Accés a través del Portal de l’Alumne: CNTEC posa a disposició de l’ALUMNE una secció específica dins del seu portal. Des d’aquest apartat, l’ALUMNE podrà visualitzar, sol·licitar i descarregar directament les factures generades per les seves adquisicions de productes o serveis formatius.
• Facturació a nom de tercers: En cas que es requereixi que la factura sigui emesa a nom d’una persona física o jurídica diferent de l’ALUMNE (per exemple, progenitors, tutors o empreses), aquestes dades hauran de constar obligatòriament a l’apartat “Dades de Facturació” del full de matrícula a l’inici del procés.
• Responsabilitat de les dades: És responsabilitat de l’ALUMNE assegurar que la informació de facturació facilitada al full de matrícula sigui correcta i estigui actualitzada. Qualsevol modificació posterior sobre la titularitat de les factures haurà de ser comunicada i validada per l’administració del centre abans de l’emissió del següent càrrec, i haurà de ser rebuda abans del dia 20 de cada mes per tal que sigui aplicable.

6. Modificacions en la matrícula i gestió d’assignatures

L’ALUMNE podrà sol·licitar canvis en la selecció de les assignatures o mòduls professionals prèviament matriculats d’acord amb les directrius següents:

• Terminis i condicions: Les modificacions només es tramitaran si se sol·liciten dins dels 14 dies naturals posteriors al pagament de la matrícula i sempre que la sol·licitud es realitzi abans de la data oficial d’inici del curs acadèmic.
• Procediment de bescanvi (sistema de bons): En cas de complir els requisits anteriors i existir una diferència d’import a favor de l’alumne, CNTEC generarà un val pel valor de l’import satisfet per les assignatures que l’alumne decideixi no cursar. Aquest saldo podrà aplicar-se exclusivament a la contractació de noves assignatures o cursos pels quals es vulgui efectuar el canvi.
• Anul·lació d’assignatures: Si l’ALUMNE decideix no cursar les assignatures ja abonades i no vol substituir-les per unes altres, podrà acollir-se al dret de desistiment, els termes i condicions del qual es detallen específicament en l’apartat següent d’aquest contracte.

7.  Dret de desistiment

El termini per exercir el dret de desistiment establert a l’article 104 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, és de catorze dies naturals des de la data de contractació i acceptació del servei (data de formalització de la matrícula).

Per poder exercir el seu dret de desistiment dins del termini establert per la normativa, l’alumne/a de CNTEC haurà de presentar la corresponent sol·licitud de desistiment del contracte, ja sigui mitjançant el document de desistiment facilitat pel mateix alumne o bé a través de qualsevol altra declaració inequívoca que haurà de fer arribar a la Secretaria Acadèmica de CNTEC mitjançant el correu electrònic cntec@cedetecgroup.com (CNTEC Girona) o secretariacntecsevilla@cedetecgroup.com (CNTEC Sevilla), o bé per carta certificada adreçada a: CNTEC. Carrer Pelai, 42, 2a planta 08001 Barcelona (Barcelona).

En el moment que rebem la seva sol·licitud de desistiment dins del termini anteriorment descrit, es retornaran a l’alumne tots els pagaments rebuts fins aleshores en un termini màxim de 14 dies naturals, utilitzant el mateix mètode de pagament emprat inicialment.

Un cop transcorregut aquest termini, l’alumne perd el dret de desistiment i, en cas de baixa, aquesta no comportarà el dret a la devolució de cap import.

8. Règim d’assistència, avaluació i exàmens

El model d’avaluació i el compromís d’assistència varien segons la modalitat d’estudi seleccionada:

8.1. Modalitat presencial: avaluació contínua i assistència

• Obligatorietat d’assistència: En la modalitat presencial, l’assistència a les sessions lectives és obligatòria. L’ALUMNE ha de complir el percentatge mínim de presencialitat establert per la normativa acadèmica vigent i pel centre per mantenir el dret a l’avaluació contínua.
• Avaluació contínua: L’aprenentatge es basa en un sistema d’avaluació progressiva i contínua, en què es valorarà el treball diari, les activitats a l’aula i les proves parcials. L’incompliment dels requisits d’avaluació i del lliurament d’activitats podria comportar que l’alumne no es pugui presentar a l’examen.
• Assignatures en procés de convalidació: És especialment important destacar que, en cas d’haver sol·licitat la convalidació d’un mòdul, l’ALUMNE té l’obligació de continuar assistint a les classes i participar en les activitats avaluatives d’aquesta assignatura fins que no rebi la resolució oficial. La simple sol·licitud de convalidació no eximeix de l’assistència ni de les responsabilitats acadèmiques; l’abandonament de l’assignatura abans de la resolució es considerarà falta d’assistència injustificada.

8.2. Modalitat a distància (online): sessions i convocatòries d’examen

Malgrat la flexibilitat de la formació online, l’ALUMNE queda subjecte a les obligacions presencials i avaluatives següents:

• Sessions presencials obligatòries: Segons el cicle formatiu, determinades sessions presencials tenen caràcter obligatori i avaluable. La manca d’assistència injustificada impedirà superar el mòdul corresponent durant el curs acadèmic actual. L’ALUMNE que no acrediti la seva assistència no podrà presentar-se a l’examen final, fet que comportarà l’obligació de tornar-se a matricular en aquella assignatura.
• Calendari d’exàmens: Les proves oficials d’avaluació es realitzen de manera presencial. El calendari acadèmic estableix dos períodes principals d’exàmens:
  • Primera convocatòria: Es durà a terme habitualment durant el mes de gener (cal consultar cada curs escolar per si hi ha variacions).
  • Segona convocatòria: Es durà a terme habitualment durant el mes de maig (cal consultar cada curs escolar per si hi ha variacions).
• Convocatòria ordinària 1 i extraordinària (LOGSE) / ordinària 2 (LOE): L’ALUMNE disposa d’una convocatòria ordinària per superar les assignatures. En cas de no assolir la qualificació necessària, tindrà dret a una convocatòria extraordinària (LOGSE) / ordinària 2 (LOE), segons la regulació acadèmica vigent i els terminis establerts pel centre per a cada curs.
• Responsabilitat d’assistència: És responsabilitat exclusiva de l’ALUMNE organitzar la seva disponibilitat per assistir als exàmens i a les sessions obligatòries en les dates publicades per CNTEC. La no compareixença a aquestes cites oficials comportarà la pèrdua de la convocatòria corresponent.
• Flexibilitat logística i quòrum: La programació d’aquestes classes està subjecta a canvis. Les seus i ciutats de realització poden variar cada semestre. Així mateix, CNTEC es reserva el dret de modificar dates o reubicar alumnes si no s’assoleix un mínim de 10 inscrits per sessió.
• Canvis normatius: La metodologia d’avaluació i l’organització d’aquestes classes podran ser modificades per directrius del Departament d’Educació competent; el centre no es responsabilitza dels ajustos imposats per aquesta normativa oficial.
• Seus d’examen: Les proves obligatòries se celebraran dins del calendari establert i en seus ubicades exclusivament en territori espanyol, independentment del país de residència de l’ALUMNE. El centre es reserva el dret de modificar dates o seus per motius logístics, legislatius o d’oportunitat.
• Exempció de responsabilitat per força major: En supòsits de cas fortuït o força major (indisponibilitat del personal, instal·lacions o altres esdeveniments inevitables) que obliguin a suspendre o ajornar una activitat formativa, CNTEC no reemborsarà despeses de transport, allotjament o manutenció. En aquests casos, l’organització es compromet a proposar dates alternatives o mesures formatives substitutòries per minimitzar nous desplaçaments.

9. Vigència, modificacions i normativa aplicable

• Perfeccionament del contracte: La relació contractual entre les parts es formalitza en el moment en què es fa efectiu el pagament del producte o servei. Després d’aquesta operació, l’ALUMNE rebrà una notificació electrònica de confirmació que inclourà el detall i la descripció de la formació contractada corresponent al contracte.
• Millora dels serveis: CNTEC es reserva la facultat de modificar les característiques i condicions dels seus serveis acadèmics amb la finalitat d’optimitzar-los, sempre que aquests canvis es realitzin en benefici de la qualitat formativa de l’ALUMNE.
• Subjecció a la normativa oficial: Els Cicles Formatius de Formació Professional impartits pel centre tenen caràcter oficial i estan subjectes a la regulació de l’administració pública competent. En conseqüència, CNTEC queda exonerada de qualsevol responsabilitat derivada de canvis, reformes o modificacions legislatives que afectin el funcionament, l’estructura o els requisits dels cicles formatius. L’ALUMNE accepta expressament que l’oferta acadèmica està subordinada a la normativa educativa vigent en cada moment.
• Abast de la regulació: Tots els aspectes relatius a la formació (plans d’estudis, sistemes de qualificació, processos de gestió, avaluació i protocols de convalidació, entre d’altres) estan vinculats a les disposicions legals externes. Qualsevol variació substancial en la normativa que afecti directament l’itinerari de l’alumne serà comunicada oportunament a l’ALUMNAT a través dels canals oficials del centre.

10. Obligacions i compromisos de les parts

10.1. Compromisos de CNTEC

El centre es compromet a subministrar els productes i serveis formatius contractats sota estàndards de màxima diligència i professionalitat. Amb aquesta finalitat, CNTEC vetllarà pel correcte manteniment de les seves instal·lacions i de la infraestructura tecnològica necessària per a les seves formacions, disposant dels recursos tècnics adequats.

10.2. Deures de l’ALUMNE

• Ús responsable: L’ALUMNE s’obliga a utilitzar els serveis posats a la seva disposició sota el principi de bona fe, respectant la legislació vigent i els drets de tercers.
• Compliment econòmic: És deure de l’ALUMNE satisfer el pagament de la formació en els terminis i mitjans acordats en aquest contracte.
• Normativa interna: L’estudiant es compromet a respectar les Normes de Convivència a les aules presencials i al Campus Virtual i el Reglament d’Organització i Funcionament del Centre. CNTEC, en la seva condició d’institució docent, es reserva la facultat d’advertir o sancionar qualsevol infracció disciplinària d’acord amb el seu reglament intern i la normativa vigent.

10.3. Propietat intel·lectual i control de plagi

Tots els continguts, textos, imatges, marques i codis font són propietat nostra o de tercers dels quals s’han adquirit els drets d’explotació, i estan protegits pels drets de Propietat Intel·lectual i Industrial.

L’ALUMNE únicament té dret a fer-ne un ús privat, sense ànim de lucre, i necessita autorització expressa per modificar-los, reproduir-los, explotar-los, distribuir-los o exercir qualsevol altre dret que correspongui al seu titular.

Així mateix, amb l’objectiu de garantir l’autoria personal i la integritat acadèmica, l’ALUMNE autoritza expressament que les seves entregues i treballs siguin analitzats mitjançant eines informàtiques de detecció de plagi (pròpies o externes). Per facilitar aquesta anàlisi, els documents podran ser incorporats a les bases de dades d’aquests programes.

10.4. Incidències tècniques

Atès que la prestació del servei és majoritàriament telemàtica, l’ALUMNE accepta la possibilitat que es produeixin interrupcions puntuals derivades de fallades a la xarxa d’Internet, avaries en dispositius o problemes tècnics imprevistos aliens al control directe del centre. En aquests casos, CNTEC actuarà amb la màxima celeritat possible per restablir la normalitat del servei.

11. Canals de comunicació i actualització de dades

• Vies preferents: Amb l’objectiu de garantir l’agilitat i la constància de les gestions, totes les notificacions i avisos entre el centre i l’ALUMNE es realitzaran prioritàriament a través del correu electrònic facilitat i/o mitjançant els sistemes de missatgeria del Campus Virtual.
• Responsabilitat de la informació: És obligació exclusiva de l’ALUMNE mantenir les seves dades de contacte actualitzades. Qualsevol canvi en la seva adreça electrònica, domicili o número de telèfon haurà de ser comunicat immediatament a CNTEC a través dels canals d’atenció (telèfon o correu electrònic) indicats al lloc web oficial.
• Exoneració de responsabilitat: El centre queda exempt de qualsevol responsabilitat derivada de la impossibilitat de rebre comunicacions o de la pèrdua d’informació rellevant que sigui conseqüència directa de la manca d’actualització de les dades per part de l’ALUMNE o de l’ús de comptes de contacte inactius.

12. Conformitat, validesa i marc jurídic del contracte

• Declaració de coneixement: L’ALUMNE manifesta haver llegit, comprès i acceptat íntegrament les condicions legals, l’avís legal i la política de privacitat de la plataforma web de CNTEC.
• Acceptació íntegra: Mitjançant la signatura del document d’acceptació, l’ALUMNE ratifica que ha rebut i entès tota la informació relativa als productes i serveis contractats (incloent-hi logística i terminis de lliurament si escau), acceptant de forma expressa i sense reserves el contingut íntegre d’aquest contracte.
• Formalització de la voluntat: Per garantir que la voluntat de l’ALUMNE és inequívoca, i sense perjudici que aquestes condicions estan permanentment publicades al web, es requerirà la signatura explícita de les presents clàusules. Aquest acte constituirà prova fefaent del seu consentiment i compromís, respectant sempre els seus drets com a usuari o consumidor segons la legislació vigent.
• Legislació aplicable: El present contracte i les seves condicions generals es regiran, interpretaran i executaran d’acord amb la legislació espanyola i la normativa europea aplicable.

13. Resolució de conflictes i atenció a l’alumne

S’informa l’ALUMNE que, en compliment de la normativa vigent, existeixen fulls oficials de queixa i reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Aquests podran ser sol·licitats i emplenats a la Secretaria del centre, ubicada a la nostra seu física, o tramitats a través dels canals oficials establerts per la legislació de consum.

14. Protecció de dades de caràcter personal

• Finalitat del tractament: Per a la correcta gestió acadèmica i administrativa, així com per a la tramitació dels serveis contractats, és indispensable l’emplenament de formularis amb dades personals per part de l’ALUMNE. Així mateix, si es disposa de l’autorització expressa, aquestes dades podran utilitzar-se per a l’enviament d’informació comercial sobre els nostres productes i serveis formatius.
• Compliment normatiu: En compliment de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD) i del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), l’informem que les seves dades personals seran incorporades i tractades als sistemes de gestió de contactes del centre (plataforma ADMIN). La base legal d’aquest tractament és l’execució del present contracte i el compliment de les obligacions educatives i administratives del centre.
• Seguretat i confidencialitat: CNTEC garanteix que el tractament de la informació es realitza sota estrictes mesures de seguretat per assegurar la privacitat de les persones físiques i la lliure circulació de les dades dins del marc legal permès.
• Drets de l’alumne: L’ALUMNE podrà exercir en qualsevol moment els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació i portabilitat mitjançant comunicació escrita adreçada a la Secretaria del centre o a través dels canals de contacte oficials establerts.

15. Campanyes promocionals i descomptes

• Ofertes i promocions: CNTEC podrà realitzar de manera puntual campanyes promocionals destinades a oferir descomptes o condicions especials en la matriculació dels seus Productes Formatius.
• Publicitat i vigència: Totes les bases, condicions, terminis de validesa i col·lectius beneficiaris d’aquestes campanyes seran publicats oficialment a la nostra pàgina web corporativa. És responsabilitat de l’ALUMNE consultar els requisits específics de cada promoció abans de la seva aplicació.
• No retroactivitat: Excepte que s’indiqui expressament el contrari a les bases de la campanya, els descomptes i promocions no tindran caràcter retroactiu. Això implica que no es podran aplicar a matrícules ja formalitzades o pagaments realitzats amb anterioritat a l’inici de la campanya.
• Acumulació de descomptes: Per norma general, les promocions i descomptes derivats de diferents campanyes no seran acumulables entre si, aplicant-se sempre l’opció que resulti més favorable per a l’ALUMNE en el moment de la contractació.